iHerbで不良品が届いた。そんな時の返金の流れは？トラブルの解決方法【アイハーブ】

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iHerbから到着した商品が不良品であったり商品違いがあった時に海外通販だしどうすればいいのかと思ったりしませんか？

私もiHerbでこれまで数十回と注文をしてきましたが一度だけ不良品が届いたことがあります。

そんな時にどのような返金方法があるのか詳しく説明していきます。

結論から言うと、iHerbは不良品に関したトラブルに返金対応をしてくれるカスタマーサービスがしっかりとしたアフターケアをしてくれます。

国内のオンラインショッピングでは普通は商品を送り返すと思いますがiHerbは海外通販です。

返品したくても海外に配送するお金や方法を考えるとハードルが高いと感じると思います。

基本的に不良品や間違った商品が送られてきた場合届いた商品をiHerbに送り返す必要はありません。

iHerbの返金方法は

iHerbの返金方法を説明します。

①iHerbのマイアカウントにログインします。

②マイアカウントの『注文履歴』をクリックします。

③問題のあった商品の『返金』をクリックします。

④購入した商品で問題のあった商品は注文全体か個別の商品かを選択します。

⑤問題のあった商品を選択します。

⑥商品の何が問題だったのかの理由をプルダウンから選択します。

⑦問題のあった数量を選択します。

⑧メッセージ欄に問題の商品のより詳細な状態を入力します。

例として『商品が割れており液漏れをしていた』などを入力してください。

⑨必須事項では無いですが任意で写真を添付することができます。

写真を添付することでよりスムーズな返金処理が行われ、対応が早くなることがあるみたいです。

⑩『元の支払い方法へ返金』をクリックします。

11 全ての入力項目を入力したら『実行』するをクリックします。

これで入力は終わりです。

この後iHerbより返金処理をされる旨のメールが届きます。

私の場合は返金処理をして１時間ほどで返金処理を発行するメールが届きました。
早い人で数分でメールが来たと言う人もいるみたいです。

私の実体験

私の場合はiHerbから送られてきた箱にシミができていて嫌な予感がしました。

箱を開けてみると下の画像右の箱の色が変わっていることがわかります。

これは中の美容液のキャップ部分が割れていて液が漏れていました。

上記の方法で返金依頼をしたところ、１時間ほどで返金処理を発行するメールが届きました。

まとめ

いかがだったでしょうか。

海外サイトの通販だからといって購入するハードルがだいぶ下がったのではないでしょうか。

返品方法が分かればそこまで怖く無いので一度利用してみてはいかがでしょうか。